職員の対応の良さ
医療費が掛かったため、確定申告をしに役所の窓口に来た方は、往々にして職員の対応の良さに深く感じ入っていることでしょう。
職員の対応が親切だと、来年の確定申告も同じ職員が対応してくれることを切に願うのです。職員次第で気分良く確定申告を済ませられると言っても過言ではなくて、職員との相性を気にする方が居ても不思議ではありません。愛想の良い職員に当たることで、心の問題が解消された方がいらっしゃるでしょうし、今日一日が幸運であり続ける予感を抱きます。
担当者は確定申告の時期が近づいたこともあり、訪れたお客様に愛想良く対応できるように心掛けていることでしょう。
お客様との問題が起こらないように、しっかりした医療費の知識を習得することを肝に銘じているのです。役所の職員になるからには、ちゃんとしたマナーを身に付けようとします。役所に訪れた全てのお客様が快い気分になるにはどうするべきか思案していて、コミュニケーション力の向上に努めるようになるのです。目標とするコミュニケーション力を身に付けたときに、自信を持ってお客様に関われるようになります。
ベテラン職員は、今まで色んな人と確定申告に関わっているため、お客様との印象的な出来事があったことでしょう。
医療費に関わる問題が発生したときに、問題解決に尽力してきたことを懐かしく振り返っているのです。様々な経験を経て職員のプライドが高くなったのが窺えます。